Política de Privacidad

Como Tikto Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (“Tikto” o la “Compañía”), consideramos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios como una de nuestras principales responsabilidades. Esta Política de Privacidad ha sido preparada para informarle sobre los fines para los cuales se procesan los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web [www.tikto.com.tr](http://www.tikto.com.tr) y los servicios digitales que ofrecemos, cómo se almacenan y cuáles son los derechos de los usuarios respecto a dichos datos.

Al leer detenidamente esta política, usted reconoce que acepta sus términos mientras continúe utilizando nuestros servicios.

1. Datos Recopilados y Métodos de Recopilación

Durante la prestación de sus servicios, Tikto puede recopilar las siguientes categorías de datos de sus usuarios:

• Información de Identidad: Nombre, apellido
• Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de Uso del Servicio: Detalles de pedidos, historial de servicios, registros de interacción
• Información de Dispositivo y Sesión: Dirección IP, tipo de navegador, duración de la conexión
• Información de Solicitudes y Quejas: Mensajes de soporte, formularios de comentarios
• Datos de Cookies: Información de cookies utilizadas para seguimiento de sesión y comportamiento

Estos datos se recopilan directa e indirectamente mediante formularios de usuario, procesos de pedido, sistemas de soporte, herramientas de análisis y tecnologías de cookies.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se procesan en el marco de la Ley Turca de Protección de Datos Personales Nº 6698 (“KVKK”) para los siguientes fines:

• Prestación de servicios y gestión de cuentas de usuario
• Ejecución de procesos de pago y facturación
• Gestión de soporte técnico y atención al cliente
• Envío de comunicaciones de marketing, campañas y promociones (con consentimiento explícito)
• Mejora de la calidad del servicio y optimización de la experiencia del usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales y respuesta a solicitudes oficiales
• Protección frente a amenazas de seguridad y garantía de la integridad del sistema

3. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer nuestros servicios de manera más eficiente. Puede encontrar información detallada sobre el uso de cookies en nuestra página de “[Política de Cookies]”. Los usuarios pueden bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones pueden no funcionar correctamente si se desactivan.

4. Período de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente. Una vez expirado el período de conservación, los datos se anonimizan, eliminan o destruyen conforme a nuestra política periódica de eliminación de datos.

5. Compartición de Datos

Tikto puede compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Socios tecnológicos que proporcionan servicios de infraestructura y alojamiento
• Proveedores de sistemas de pago
• Instituciones y organismos públicos autorizados
• Asesores legales y consultores financieros
• Proveedores de servicios en el extranjero cuando se haya obtenido consentimiento explícito

La compartición de datos se realiza en cumplimiento con la KVKK y la legislación aplicable, adoptando las medidas de seguridad necesarias.

6. Derechos del Usuario

De conformidad con el Artículo 11 de la KVKK, como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer si sus datos personales están siendo tratados
• Solicitar información sobre dicho tratamiento
• Conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a esa finalidad
• Conocer los terceros a quienes se han transferido sus datos
• Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos
• Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos
• Solicitar que la corrección o eliminación se comunique a terceros
• Oponerse a resultados derivados de análisis automatizados
• Exigir indemnización por daños causados por un tratamiento ilícito

7. Método de Solicitud

Puede enviar sus solicitudes relacionadas con los derechos mencionados anteriormente a través de los siguientes medios:

• Por correo electrónico: info@tikto.com.tr
• Por solicitud escrita: Campus de la Universidad Celal Bayar, Technopark, Nº: 22
• Mediante formulario web: A través de los canales de contacto en www.tikto.com.tr

Sus solicitudes serán atendidas de forma gratuita dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.

8. Medidas de Seguridad

Tikto implementa las siguientes medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• Certificado SSL y transferencia de datos cifrada
• Firewalls en los servidores
• Mecanismos de control de acceso
• Pruebas de seguridad periódicas y sistemas de respaldo

9. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario. Las versiones actualizadas se publicarán en www.tikto.com.tr y entrarán en vigor tras su publicación. Los usuarios también podrán ser informados sobre cambios significativos.

Contacto para consultas:
📧 [info@tikto.com.tr](mailto:info@tikto.com.tr)
📞 +90 232 478 32 57
🌐 [www.tikto.com.tr](http://www.tikto.com.tr)