KVKK

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Tikto Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (“Tikto” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, paylaşılması ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu:
Unvan: Tikto Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Adres: Celal Bayar Üniversitesi Kampüsü, Teknokent, Numara 22
E-posta: info@tikto.com.tr
Telefon: +90 232 478 32 57
Web: www.tikto.com.tr

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri çerçevesinde işlenmektedir:

• Dijital ürün ve hizmetlerin sunulması, iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetimi
• Sipariş, faturalandırma, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet sonrası destek ve taleplerin yönetimi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi için analiz yapılması
• Kampanya, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza olması halinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Siber güvenlik ve veri güvenliği önlemlerinin uygulanması

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tikto tarafından işlenen veri kategorileri aşağıda belirtilmiştir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Hizmet kullanım bilgileri: Kullanıcı davranışları, işlem geçmişi
• Cihaz ve oturum bilgileri: IP adresi, tarayıcı tipi, erişim zamanı
• Talep ve şikâyet bilgileri: Geri bildirim formları, destek kayıtları
• Pazarlama verileri: E-bülten üyelikleri ve kampanya katılım tercihleri (açık rıza ile)

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz (www.tikto.com.tr) ve mobil uygulamalar üzerinden yapılan işlemler
• Destek formları, iletişim kutuları ve canlı destek sistemleri
• Otomatik çerezler ve analitik yazılımları (Google Analytics, Hotjar vb.)
• E-posta veya telefon görüşmeleri
• Online ödeme sistemleri

gibi dijital ve elektronik kanallar aracılığıyla toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK md. 5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-e)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
• Açık rızanın alınmış olması (KVKK md. 5/1 ve md. 6)

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak:

• Altyapı ve barındırma (hosting) hizmeti aldığımız iş ortaklarımıza
• Ödeme sistemleri sağlayıcılarına
• Bilgi teknolojileri destek firmalarına
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti aldığımız kişi ve kurumlara

aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı: Açık rızanız bulunması halinde, e-posta servis sağlayıcıları veya bulut hizmetleri gibi yurtdışında konumlanan hizmet sağlayıcılara veri aktarımı yapılabilir.

Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme taleplerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme