Gizlilik Politikası

Tikto Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (“Tikto” veya “Şirket”) olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini öncelikli sorumluluklarımızdan biri olarak görmekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, www.tikto.com.tr adresli web sitemiz ve sunduğumuz dijital hizmetler aracılığıyla toplanan kişisel verilerin, hangi amaçlarla işlendiği, nasıl saklandığı ve kullanıcıların bu veriler üzerindeki hakları hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politikayı dikkatlice okumanız, hizmetlerimizi kullanmaya devam ettiğiniz sürece şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Tikto, hizmetlerini sunarken kullanıcılarından aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Hizmet Kullanım Verileri: Sipariş bilgileri, hizmet geçmişi, etkileşim kayıtları
• Cihaz ve Oturum Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, bağlantı süresi
• Talep ve Şikâyet Bilgileri: Destek mesajları, geribildirim formları
• Çerez Verileri: Oturum ve davranış takibi için kullanılan çerez bilgileri

Bu veriler; kullanıcı formları, sipariş süreçleri, destek sistemleri, analiz araçları ve çerez teknolojileri yoluyla doğrudan ve dolaylı yollarla toplanmaktadır.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet sunumu ve kullanıcı hesabı yönetimi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gerçekleştirilmesi
• Pazarlama, kampanya ve promosyon iletişimlerinin sağlanması (açık rıza ile)
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplerin karşılanması
• Güvenlik tehditlerine karşı koruma ve sistem bütünlüğünün sağlanması

3. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi daha verimli sunmak için çerezler kullanır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgiye “[Çerez Politikamız]” sayfasından ulaşabilirsiniz. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilir; ancak bu durumda bazı özelliklerden yararlanılamayabilir.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, periyodik imha politikamız doğrultusunda anonimleştirilir, silinir veya yok edilir.

5. Verilerin Paylaşımı

Tikto, kişisel verilerinizi üçüncü şahıslarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabilir:

• Altyapı ve barındırma hizmetleri aldığımız teknoloji iş ortaklarımız
• Ödeme sistemleri sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Yasal danışmanlar ve mali müşavirler
• Açık rızanızın bulunduğu durumlarda yurtdışı merkezli hizmet sağlayıcıları

Veri paylaşımı, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik ya da yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilen sonuçlara itiraz etme
• Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Bu kapsamda yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

• E-posta ile: info@tikto.com.tr
• Yazılı başvuru ile: Celal Bayar Üniversitesi Kampüsü, Teknokent, Numara 22
• Web formu ile: www.tikto.com.tr üzerindeki iletişim kanallarından

Tikto’ya iletebilirsiniz. Başvurularınız, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Güvenlik Önlemleri

Tikto, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla;

• SSL sertifikası ve şifreli veri aktarımı
• Sunucu güvenlik duvarları
• Erişim kontrol mekanizmaları
• Periyodik güvenlik testleri ve yedekleme sistemleri

gibi teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

9. Politika Güncellemeleri

İşbu Gizlilik Politikası, ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncellenmiş versiyonlar www.tikto.com.tr adresinde yayımlanır ve geçerlilik kazanır. Kullanıcılarımıza önemli değişiklikler hakkında ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

Sorularınız İçin İletişim:
📧 info@tikto.com.tr
📞 +90 232 478 32 57
🌐 www.tikto.com.tr